Termos e Condições | Mártin Cardoso Cerâmica

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

As informações pessoais fornecidas por clientes e usuários são utilizadas exclusivamente para o processamento dos pedidos, comunicação com o cliente, emissão de documentos fiscais e demais atividades necessárias à prestação dos serviços.

Os dados não serão vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a realização da compra, como meios de pagamento, transportadoras ou em cumprimento de obrigação legal.

POLÍTICA DE ENVIO, TROCA E DEVOLUÇÃO

Estamos sempre empenhados em proporcionar o melhor atendimento aos nossos clientes. Ainda assim, eventualidades podem acontecer durante o transporte das peças até você.

A seguir, apresentamos algumas considerações sobre nossa política de envio, troca e devolução.

PRAZO DE ENTREGA

As peças adquiridas que estão em estoque serão postadas dentro do prazo de 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Peças feitas sob encomenda possuem prazo de produção e postagem diferenciado. Para mais informações, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Os prazos de entrega informados no site são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações por fatores alheios ao nosso controle.

TROCA, DESISTÊNCIA OU DEVOLUÇÃO

Caso deseje trocar o produto adquirido ou desistir da compra, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Você terá até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento da mercadoria, para solicitar a troca ou exercer o direito de desistência.

Será possível optar pelo reembolso do valor pago ou pela troca por outro produto disponível em estoque.

Os produtos devolvidos deverão estar, preferencialmente, na embalagem original e sem indícios de uso incompatíveis com a simples verificação de suas características.

O valor pago será estornado após o recebimento e conferência do produto, observados os prazos operacionais do meio de pagamento utilizado.

PRODUTO AVARIADO

Lamentamos caso o produto adquirido tenha chegado danificado. A cerâmica é um material delicado e, apesar de ser cuidadosamente embalada, danos podem ocorrer durante o transporte.

Recusa do pacote: caso a embalagem ou o produto apresentem avarias aparentes no momento da entrega, recomendamos a recusa imediata do pacote junto ao entregador. Pedimos também que entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo. Nesses casos, será possível a troca do produto ou o ressarcimento do valor pago.

Produto avariado/quebrado: caso a avaria seja constatada após a abertura da embalagem, pedimos que entre em contato conosco o mais breve possível pelo e-mail [email protected], preferencialmente enviando fotos da embalagem e do produto, para que possamos providenciar a troca, o reembolso ou outra solução adequada.

PRODUTO COM DEFEITO

Você está adquirindo um produto feito à mão. Por isso, pequenas variações de tamanho, cor, textura ou formato podem ocorrer entre as peças e não caracterizam defeito.

É considerado defeito qualquer problema que impeça o uso adequado da peça ou comprometa a sua segurança.

Caso a peça apresente defeito, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para que possamos analisar o caso e providenciar a solução adequada, nos termos da legislação vigente.

FORMAS DE PAGAMENTO

O pagamento poderá ser realizado de forma segura por cartão de crédito, Pix ou outros meios disponibilizados no site.

Caso você tenho optado pelo Pix, por favor envie o comprovante pelo endereço de email [email protected].